Este documento regula las condiciones que rigen el uso de este sitio web y la contratación de productos ofrecidos a través de www.packsupervivencia.es. La utilización del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Recomendamos al usuario leerlas detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información del titular
- Titular: Pablo Candau Ybarra
- NIF: 75794372B
- Email de contacto: info@packsupervivencia.es
2. Objeto del sitio web
El presente sitio web tiene como finalidad la venta de productos físicos exclusivamente a consumidores residentes en España. Para compras fuera de este territorio, los usuarios deben contactar previamente a través de nuestro formulario de contacto para valorar la viabilidad del envío internacional.
3. Proceso de compra
La compra se realiza como invitado, sin necesidad de registro previo. El proceso de contratación incluye los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Relleno del formulario de compra con datos de contacto y dirección de envío.
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción del correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el que se muestre en el momento de la confirmación del pedido.
5. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito) mediante pasarela segura.
Las transacciones se realizan en un entorno seguro y cifrado. En ningún caso almacenamos los datos de la tarjeta.
6. Entrega de productos
Los pedidos serán entregados dentro del territorio nacional (España) en un plazo estimado de entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago. La entrega se realiza mediante empresas de mensajería. No se realizan envíos a apartados postales ni a direcciones fuera de España, salvo solicitud expresa aceptada previamente.
7. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicar su voluntad por correo electrónico a info@packsupervivencia.es, indicando el número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se facilita.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso, y en su embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o producto defectuoso.
8. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.
9. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- Email: info@packsupervivencia.es
Responderemos en el plazo más breve posible, y en todo caso, dentro del periodo legal máximo de un mes.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, estructura y código fuente, son propiedad del titular o de terceros con licencia, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa del titular.
11. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Fecha de última actualización: 22 Mayo 2025